سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 18 أيلول (سبتمبر) 2026
لَبيب منصة تُدار بها أعمال حقيقية، ونتعامل مع بياناتك على هذا الأساس: هي ملكك، نحن مؤتمنون عليها، ودورنا يقتصر على تشغيل الخدمة التي اشتركت فيها.
ما الذي نجمعه
- بيانات حسابك: اسم الشركة، اسمك، بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك إن أضفته.
- بيانات عملك التي تُدخلها أو تمرّ عبر المنصة: محادثات واتساب المرتبطة برقم شركتك، بطاقات العملاء، التذاكر، المواعيد، وبيانات فريقك التي تسجّلها بنفسك.
- بيانات تشغيلية لازمة لعمل الخدمة: سجلات الدخول والأخطاء وجودة الخدمة.
كيف نستخدمها
- لتشغيل ميزات المنصة نفسها فقط: الردود الذكية، المتابعات، التقارير، وخدمة ما بعد البيع.
- قد تمرّ نصوص المحادثات على مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي لتوليد الردود والتحليلات — لا تُستخدم بياناتك لتدريب نماذجنا أو نماذج غيرنا.
- لا نبيع بياناتك إطلاقاً، ولا نشارك محادثاتك ولا بيانات عملائك ولا أيّ شيءٍ تُدخله في المنصّة مع أيّ معلن.
قياس إعلاناتنا
- نستعمل على موقعنا وصفحتَي الدخول والتسجيل فقط (لا داخل لوحة حسابك) أدوات قياس: Google Analytics وبكسل Meta وMicrosoft Clarity، لنعرف أيّ إعلاناتنا وصفحاتنا تفيد الزوّار.
- عند إنشاء حسابك نُرسل إلى Meta أنّ تسجيلاً تمّ، ومعه بريدُك ورقمُك بصيغةٍ مشفّرة لا تُقرأ (تجزئة SHA-256)، لقياس إعلاناتنا فقط.
كيف نحميها
- بيانات كل شركة معزولة تماماً عن بيانات أي شركة أخرى على مستوى النظام.
- المفاتيح والأسرار مشفّرة بمعايير تشفير حديثة.
- نسخ احتياطي آلي يومي يُحفظ خارج الخادم الرئيسي.
بياناتك ملكك — والحذف حقيقي
- تستطيع طلب تصدير بياناتك في أي وقت.
- عند انتهاء التجربة المجانية دون اشتراك: يُجمَّد الحساب، ثم تُحذف بياناتك حذفاً نهائياً كاملاً من المنصة بعد 30 يوماً — مع تذكيرك قبل ذلك.
- عند إلغاء اشتراك مدفوع: ينطبق المسار نفسه — لا نحتفظ بما ليس لنا.
التواصل
- لأي سؤال عن الخصوصية أو طلب تصدير أو حذف: [email protected]